Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Nuestra política tiene una duración de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

1. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en el mismo estado en que fue recibido.
• Debe conservar su empaque original, incluyendo cajas, etiquetas, manuales y accesorios.
• Debe presentarse el comprobante de compra o número de pedido correspondiente.

2. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos de uso personal, higiene, salud o contacto íntimo.
• Productos que hayan sido usados, manipulados, instalados o presenten señales de uso.
• Productos dañados por mal uso, golpes, sobrecargas eléctricas, instalación incorrecta o negligencia.
• Productos en liquidación, promoción especial o marcados como venta final (cuando aplique).

3. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

En caso de que tu producto llegue dañado o con defecto de fábrica, deberás notificarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas naturales posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica o en video al correo:

📧 [email protected]

Nuestro equipo evaluará el caso y, de proceder, se realizará el cambio o reposición conforme a disponibilidad.

4. COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES

• Si la devolución se debe a un error de envío o producto defectuoso, FLEXAMeldian cubrirá los gastos de envío correspondientes.
• Si la devolución es por arrepentimiento de compra, error del cliente o cambio de opinión, los costos de envío de ida y vuelta correrán por cuenta del cliente.

5. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución o cambio, el cliente deberá contactar previamente a nuestro equipo de atención al cliente para recibir instrucciones. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

INFORMACIÓN LEGAL

Esta política se encuentra alineada con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor para operaciones realizadas por medios electrónicos.