¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos pagos de forma segura a través de Mercado Pago, donde puedes pagar con:
· Tarjetas de crédito y débito
· Transferencia bancaria
· Pago en efectivo en tiendas autorizadas (según disponibilidad de Mercado Pago)
Todos los pagos son procesados de manera segura mediante Mercado Pago con protección al comprador.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones especiales, el envío puede ser gratuito a todo México.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Tu pedido será enviado al domicilio que registres al momento de la compra.
Trabajamos con diferentes operadores logísticos nacionales para garantizar cobertura en todo México.
En caso de que la paquetería no tenga cobertura directa en tu domicilio, el envío podrá enviarse a un punto de recolección cercano disponible y se te notificará previamente.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es:
El tiempo puede variar según la ubicación, temporada alta o situaciones externas a la logística de envío, pero siempre te mantendremos informado.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega en caso de defecto de fábrica o daño durante el envío.
El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido y sin señales de uso indebido.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Si tu producto llega dañado o con algún defecto, contáctanos de inmediato a:
Incluye:
· número de pedido
· fotografías del producto
· descripción del problema
Te daremos solución lo antes posible.
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento?
Tu número de seguimiento será enviado por correo electrónico y/o WhatsApp una vez que tu pedido haya sido despachado.
También puedes escribirnos si no lo recibes.
Mi seguimiento no se actualiza, ¿qué debo hacer?
En ocasiones el sistema de rastreo puede tardar en reflejar movimientos.
Esto es normal durante las primeras 24–48 horas.
Si después de ese tiempo no ves actualizaciones, escríbenos a:
📧 [email protected]
Con gusto revisaremos tu caso y te ayudaremos con el seguimiento.
